日前，市旅游質(zhì)監(jiān)所組織召開了全市旅游質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)培訓會。分管質(zhì)量監(jiān)督工作的負責人、質(zhì)量監(jiān)督所（科）長、重點旅行社負責人等50余人參加了培訓導(dǎo)游講解價格。市旅游局副局長朱碧玉出席會議。本次培訓特別邀請了浙江省旅游局副局長黃惠月先生、杭州市旅行社協(xié)會法律顧問、浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法法律顧問團成員李朝暉先生進行講座和講解。根據(jù)課程設(shè)計，旅游合同糾紛處副處長黃惠月結(jié)合法律解釋和典型案例進行了詳細解釋，為企業(yè)提高合同意識、規(guī)范合同簽訂、維護自身權(quán)益提供了指導(dǎo)。李朝暉律師首先結(jié)合杭州旅游合同，提出了完善我市旅游企業(yè)告知義務(wù)的建議，然后根據(jù)旅游法的有關(guān)規(guī)定可信導(dǎo)游講解，論述了旅游行政處罰案件和旅游侵權(quán)責任案件的法院案件和訴訟參與人。培訓會上，市旅游質(zhì)監(jiān)所副所長徐輝還對上半年旅游投訴處理情況進行了總結(jié)和分析，并預(yù)測了下半年的投訴趨勢。

為確保導(dǎo)游安全從業(yè)，4月11日，國家旅游局、交通運輸部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范導(dǎo)游座位等有關(guān)事項的通知》。根據(jù)通知，旅游客車需配備“導(dǎo)向座椅”。在旅游運輸車輛乘客門前第一排乘客座椅側(cè)面設(shè)置“導(dǎo)游座椅”；旅游運輸企業(yè)設(shè)置印有“導(dǎo)游座椅”字樣的座椅罩；旅行社制定團隊旅游計劃時，應(yīng)當統(tǒng)籌考慮根據(jù)車輛座位和組員數(shù)量，游客和導(dǎo)游總?cè)藬?shù)不得超過工作人員車輛核定人數(shù)。為保護導(dǎo)游的勞動權(quán)益，記者了解到導(dǎo)游講解價格，國內(nèi)旅游大巴門口有一個可移動折疊座椅。在開車過程中，導(dǎo)游通常在休息時把車放下供騎乘。這個折疊式座椅既沒有扶手也沒有安全帶。坐在這個座位上不僅容易疲勞，而且非常危險。這個位置一旦發(fā)生車禍，將是一場非常嚴重的災(zāi)難三隱潭可信導(dǎo)游講解。輕微的追尾或碰撞可能導(dǎo)致坐在這里的人重傷甚至死亡?！笨梢哉f，他們每天都坐在離危險最近的地方，“為此，多年前，一個導(dǎo)游協(xié)會發(fā)起了‘請為導(dǎo)游預(yù)訂一個特殊座位’的倡議，免費為導(dǎo)游發(fā)放了一個特殊的座位套，呼吁旅行社和旅游客運單位在旅游車輛上為導(dǎo)游預(yù)留工作“專座”，保護導(dǎo)游的勞動權(quán)益。

根據(jù)《國家旅游局關(guān)于打擊旅游活動中欺騙、強迫購物行為的意見》（旅發(fā)〔2015〕217號）和《國家旅游局關(guān)于打擊組織“不合理低價旅游”的意見》（旅發(fā)〔2015〕218號）精神，結(jié)合《寧波市旅游局關(guān)于開展2015年全市旅游市場秩序?qū)ｍ椪蔚耐ㄖ罚米諿2 015]11號）導(dǎo)游講解價格，為進一步改善全市旅游市場秩序，促進旅游市場秩序的不斷完善，近期，寧波市旅游行政執(zhí)法支隊組織開展旅游隊（線）和團體暗訪活動。要檢查旅行社是否以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或其他有償項目獲得回扣等不正當利益，未經(jīng)協(xié)商一致指定購物場所和安排其他有償旅游項目，未經(jīng)協(xié)商一致委托其他旅行社履行包價旅游合同旅游者可信導(dǎo)游講解、旅行社、導(dǎo)游（領(lǐng)隊）的書面同意書未提醒旅游者文明旅游行為，旅行社發(fā)布的旅游信息中是否存在虛假宣傳、誤導(dǎo)行為。

花68元在機場吃一碗面條真是太離譜了。有時會出現(xiàn)搭售或者只在交錢時才知道價格的情況，最近，浙江省下發(fā)了《關(guān)于在相對封閉區(qū)域?qū)嵭袃r格信息發(fā)布制度的通知》可信導(dǎo)游講解，要求相對封閉的區(qū)域如機場、高速服務(wù)區(qū)等，而地理位置特殊的海島風景名勝區(qū)，必須按規(guī)定發(fā)布商品價格信息，讓消費者明確消費。新的機場價格體系有望通過新的途草系統(tǒng)實現(xiàn)信息對稱。去年9月，浙江省消保委聯(lián)合調(diào)查了杭寧溫聯(lián)合三地機場價格信息，發(fā)現(xiàn)“商品價格配方體系一模一樣，日常食品價格太貴，西式快餐套餐價格翻番”。機場等相對封閉的區(qū)域與消費者在商品價格信息上存在著信息不對稱導(dǎo)游講解價格，消費者在支付時往往會感到意外。除機場、高速服務(wù)區(qū)外，本文件還提到，普陀山、南麂島等地理位置特殊的海島風景名勝區(qū)，應(yīng)通過新聞媒體或網(wǎng)絡(luò)等公共途徑向社會發(fā)布該地區(qū)商品和服務(wù)的價格信息。