近日，海曙旅游局推出“慢游海曙”微信公眾號。在近2個月的試運行期間，啟動了全國公眾調(diào)查，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”讓游客感受到更加舒適便捷的旅游體驗“慢游海曙”微信公眾號是海曙首個集旅游、文化門票費用、休閑于一體的綜合性微信公眾平臺。整合轄區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、景區(qū)等分散的各類旅游資源，將單個旅游企業(yè)的活動整合為綜合性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的旅游活動，具有信息推送、活動策劃、游客互動等功能實現(xiàn)了微信平臺與現(xiàn)有網(wǎng)站的互聯(lián)。海曙區(qū)旅游局介紹說，這是一個圍繞中心區(qū)分散的旅游資源的大云網(wǎng)蔣母墓道可信門票，是一個朋友圈般的友好旅游服務(wù)平臺。打開微信，點擊“海曙慢游”，融合天一閣、鼓樓、天風(fēng)塔等特色元素的海曙旅游標識映入記者眼簾?！把胖马灐薄ⅰ俺鞘袝h”、“互動館”三個板塊涵蓋了“古城尋寶”、“去哪兒吃飯”、“定制自由行”等14項服務(wù)功能，每周推出2條旅游服務(wù)信息，包括景點、酒店等特色促銷活動的總結(jié)，以及介紹景區(qū)背后的歷史文化，推薦經(jīng)典旅游線路。

國家旅游局周二晚間宣布，將繼續(xù)會同公安、工商等部門依法嚴厲打擊不合理低價和強迫購物行為。據(jù)介紹，11月12日，網(wǎng)上曝光了“東莞游客在云南遭遇導(dǎo)游襲擊強行購物”的視頻，國家旅游局派出督察組趕赴麗江可信門票、迪慶，會同云南省旅游委督察工作。根據(jù)《旅游法》和《云南省條例》，取消了麗江古城國際旅行社和香格里拉長興假日旅行社在迪慶地區(qū)的營業(yè)執(zhí)照，對散打土司的贊寨寨店實行行政處罰50000元。所有涉案企業(yè)均被列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息并予以公布。涉案“黑導(dǎo)游”尼馬齊里被移送公安機關(guān)依法處理。麗江青龍山旅行社委托的導(dǎo)游劉軍打罵游客，脅迫消費門票費用。國家旅游局督察組將會同云南省旅游委開展現(xiàn)場督察。根據(jù)《旅行社條例》，劉軍的導(dǎo)游證被吊銷，3年內(nèi)不得再次申領(lǐng)導(dǎo)游證；麗江青龍山旅行社被處以10萬元的行政處罰；劉軍、麗江青龍山旅行社被列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案進行公示。

由江北區(qū)風(fēng)景旅游局和區(qū)紅十字會聯(lián)合舉辦的江北區(qū)旅游業(yè)應(yīng)急救援培訓(xùn)在區(qū)干部培訓(xùn)中心舉行。參加這次為期一天的培訓(xùn)的有120多人，包括我們旅行社、風(fēng)景名勝區(qū)（點）、星級（花）酒店的導(dǎo)游（領(lǐng)導(dǎo)）可信門票、講解員、安保人員和一線服務(wù)人員。在這次培訓(xùn)中，紅十字會救援教練應(yīng)邀進行了一次專業(yè)講座，并為每位學(xué)員提供了“救援人員指南”和救援工具包。對現(xiàn)場搶救、現(xiàn)場心肺復(fù)蘇手術(shù)、傷口搶救止血、包扎、固定、處理等手術(shù)方法的基本知識，以及常見的意外傷害反應(yīng)進行了系統(tǒng)的現(xiàn)場講解和演示。課程結(jié)束時，對學(xué)員進行了理論和操作考核，考核合格者將頒發(fā)紅十字救護員證書。”安全是旅游業(yè)的生命線”，旅游安全工作尤為重要。作為引導(dǎo)游客參與整個旅游體驗活動的重要一員門票費用，旅游從業(yè)人員掌握必要的應(yīng)急救援技能非常重要。在旅途中，一旦游客遇到突發(fā)緊急情況，接受過專業(yè)應(yīng)急救援培訓(xùn)的旅游從業(yè)人員可以充當(dāng)急救員，及時救治患者，贏得寶貴的生命救援時間。

日前，市旅游質(zhì)監(jiān)所組織召開了全市旅游質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。分管質(zhì)量監(jiān)督工作的負責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督所（科）長、重點旅行社負責(zé)人等50余人參加了培訓(xùn)門票費用。市旅游局副局長朱碧玉出席會議。本次培訓(xùn)特別邀請了浙江省旅游局副局長黃惠月先生、杭州市旅行社協(xié)會法律顧問、浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法法律顧問團成員李朝暉先生進行講座和講解。根據(jù)課程設(shè)計，旅游合同糾紛處副處長黃惠月結(jié)合法律解釋和典型案例進行了詳細解釋，為企業(yè)提高合同意識、規(guī)范合同簽訂、維護自身權(quán)益提供了指導(dǎo)。李朝暉律師首先結(jié)合杭州旅游合同，提出了完善我市旅游企業(yè)告知義務(wù)的建議，然后根據(jù)旅游法的有關(guān)規(guī)定可信門票，論述了旅游行政處罰案件和旅游侵權(quán)責(zé)任案件的法院案件和訴訟參與人。培訓(xùn)會上，市旅游質(zhì)監(jiān)所副所長徐輝還對上半年旅游投訴處理情況進行了總結(jié)和分析，并預(yù)測了下半年的投訴趨勢。

2月23日，國家旅游局批準頭牛市開展導(dǎo)游人員薪酬激勵試點，推進導(dǎo)游人員薪酬激勵制度。同時，國家旅游局還批準攜程在全國開展“互聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)游”試點，并將建立先進的導(dǎo)游、領(lǐng)隊信息管理和用戶點評系統(tǒng)可信門票費用。國家旅游局局長李金佐在2016年全國旅游工作會議上明確表示，將深化導(dǎo)游管理體制改革，開放導(dǎo)游免費執(zhí)業(yè)。這一系列與導(dǎo)游行業(yè)有關(guān)的措施將陸續(xù)實施，將為導(dǎo)游行業(yè)的規(guī)范化和旅游業(yè)的發(fā)展帶來利好。旅游業(yè)表示，希望盡快建立健全配套體系。在改革方案中，將導(dǎo)游薪酬與游客滿意度掛鉤，推進導(dǎo)游薪酬激勵制度。國家旅游局正式批準頭牛旅游網(wǎng)作為業(yè)內(nèi)第一家開展導(dǎo)游薪酬激勵的試點企業(yè)。途牛運營中心負責(zé)人楊惠凡介紹，2015年，途牛與多家OTA企業(yè)共同推進導(dǎo)覽獎勵制度，率先自主研發(fā)導(dǎo)覽制度，以客戶回訪意見和團體訪問對導(dǎo)覽進行評分。優(yōu)秀導(dǎo)游獲“黃金導(dǎo)游”稱號可信費用，獎勵1000元。為配合導(dǎo)游薪酬激勵試點工作，圖努今年將向出境游領(lǐng)隊推進“導(dǎo)游薪酬激勵制度”。根據(jù)顧客滿意度、領(lǐng)隊旅游期等指標，將領(lǐng)隊分為普通、銀牌、金牌三個級別，對連續(xù)三個旅游期整體滿意度低于90%的領(lǐng)隊予以淘汰。