主要包括：擾亂航空器、車船等公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施；違反旅游目的地的社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣和民族生活習(xí)慣；破壞旅游目的地的文物古跡；參與賭博、色情、涉毒活動(dòng)；不顧勸誡，從事危害自身和他人生命財(cái)產(chǎn)安全的活動(dòng)；破壞生態(tài)環(huán)境，違反規(guī)定的《野生動(dòng)植物保護(hù)條例》、《旅游景區(qū)管理?xiàng)l例》，專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格嚴(yán)重?cái)_亂旅游秩序的，以及國(guó)務(wù)院旅游主管部門認(rèn)定的其他造成嚴(yán)重不良社會(huì)影響的行為。此外，由于監(jiān)護(hù)人的重大過(guò)錯(cuò)，將監(jiān)護(hù)人列入《旅游不文明行為記錄》?！掇k法》還明確，旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)人員（以下簡(jiǎn)稱旅游從業(yè)人員）在旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，違反法律法規(guī)、工作規(guī)范張學(xué)良幽禁地專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)、社會(huì)秩序、良好風(fēng)俗習(xí)慣和職業(yè)道德，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的，列入《旅游不文明行為記錄》。

象山縣旅游局始終把旅游投訴處理工作作為優(yōu)化縣城市民和游客旅游環(huán)境、提高旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。要求旅游企業(yè)設(shè)立專職旅游投訴處理人員導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格，設(shè)立旅游投訴渠道宣傳牌，開(kāi)通24小時(shí)旅游投訴熱線，建立投訴受理制度和投訴受理流程，建立健全覆蓋全縣旅游企業(yè)的旅游咨詢和投訴受理制度。今年以來(lái)，象山市旅游質(zhì)監(jiān)部門受理的旅游投訴主要涉及旅游合同糾紛、機(jī)票退票、網(wǎng)上訂票、旅游服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題?？h旅游局根據(jù)游客反映的問(wèn)題，按照“換位思考、及時(shí)溝通、解決問(wèn)題”的原則，采用“溝通、核實(shí)、調(diào)解”三步走的工作方法，引導(dǎo)游客情緒，找出問(wèn)題的根源，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，推動(dòng)旅游業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量。95%以上的投訴將在一天內(nèi)解決，并給予游客答復(fù)。旅游投訴滿意率達(dá)到100%。有效維護(hù)旅游者合法權(quán)益和旅游市場(chǎng)秩序，成為維護(hù)全縣旅游形象、促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

新華網(wǎng)杭州1月4日電（記者岳德亮）浙江省物價(jià)局日前決定，今后凡在該省行政區(qū)域內(nèi)從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅行社，一律明碼標(biāo)價(jià)。旅行社不得收取未注明的費(fèi)用。根據(jù)浙江省物價(jià)局《關(guān)于旅行社明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)問(wèn)題的通知》專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格，旅行社應(yīng)當(dāng)以價(jià)目表或者價(jià)目表的形式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。價(jià)目表或者價(jià)目表可以采用書(shū)面形式，也可以采用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體終端、電子信息公告等形式，并放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置，供消費(fèi)者查閱。根據(jù)通知，旅行社應(yīng)提前與旅游者簽訂旅游合同，標(biāo)明旅游價(jià)格張學(xué)良幽禁地專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格，嚴(yán)格執(zhí)行合同確定的服務(wù)內(nèi)容，履行服務(wù)承諾；如需改變旅游行程、旅游價(jià)格等，應(yīng)與旅游者協(xié)商并在寫(xiě)在合同上。

國(guó)家旅游局還通報(bào)了兩起旅游不文明行為案件張學(xué)良幽禁地專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格。經(jīng)旅游不文明行為記錄審查委員會(huì)審查批準(zhǔn)，2名涉案游客被列入“黑名單”，信息保存期為2016年10月9日至2018年10月8日。據(jù)國(guó)家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，假日旅游“紅黑榜”是今年旅游監(jiān)管的一次嘗試。監(jiān)管部門通過(guò)加大旅游宣傳力度，褒貶不一，監(jiān)督引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)游客文明出行，積極營(yíng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。游客：文明旅游已成為昔日的天安門廣場(chǎng)。國(guó)慶節(jié)“x萬(wàn)人觀看升旗，清潔工清理x噸垃圾”的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮張學(xué)良幽禁地專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格。今年國(guó)慶節(jié)，約11萬(wàn)人參加了天安門廣場(chǎng)的升旗儀式，但垃圾量明顯減少。

在很多情況下，出境旅游不文明也是因?yàn)閷?duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)缺乏了解。第十六屆中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)將于11月13日至15日在昆明舉行。來(lái)自105個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商人證實(shí)了他們的參與。據(jù)悉，本屆旅游交易會(huì)將包括中國(guó)旅游專業(yè)推介會(huì)、中國(guó)國(guó)際旅游投資洽談會(huì)等活動(dòng)，以及首屆中國(guó)－南亞國(guó)家旅游部長(zhǎng)圓桌會(huì)議專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)。在出境旅游越來(lái)越受歡迎的背景下，本屆旅游交易會(huì)已連續(xù)舉辦16屆。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2015年中國(guó)出境旅游發(fā)展報(bào)告》顯示，2014年出境旅游人數(shù)首次突破1億人次，達(dá)到1.07億人次，比2013年同比增長(zhǎng)19.49%。中國(guó)出境旅游已進(jìn)入“1億人次”時(shí)代導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格?？梢哉f(shuō)，本屆旅游交易會(huì)不僅是出境旅游熱潮的產(chǎn)物，對(duì)與會(huì)國(guó)家的旅游合作與發(fā)展也具有重要意義。但也要看到，與出境旅游火熱相比，中國(guó)人的旅游素養(yǎng)還存在較大差距。埃及有著2000年歷史的寺廟被刻上“到此一游”，在西班牙廣場(chǎng)撒尿，在泰國(guó)航班上打架斗毆的各種不文明行為經(jīng)常出現(xiàn)在報(bào)紙上，這使得中國(guó)游客的形象和國(guó)家形象受到損害。

根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于打擊旅游活動(dòng)中欺騙、強(qiáng)迫購(gòu)物行為的意見(jiàn)》（旅發(fā)〔2015〕217號(hào)）和《國(guó)家旅游局關(guān)于打擊組織“不合理低價(jià)旅游”的意見(jiàn)》（旅發(fā)〔2015〕218號(hào)）精神，結(jié)合《寧波市旅游局關(guān)于開(kāi)展2015年全市旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的通知》（甬旅字[2 015]11號(hào)）導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格，為進(jìn)一步改善全市旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序的不斷完善，近期，寧波市旅游行政執(zhí)法支隊(duì)組織開(kāi)展旅游隊(duì)（線）和團(tuán)體暗訪活動(dòng)。要檢查旅行社是否以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)安排購(gòu)物或其他有償項(xiàng)目獲得回扣等不正當(dāng)利益，未經(jīng)協(xié)商一致指定購(gòu)物場(chǎng)所和安排其他有償旅游項(xiàng)目，未經(jīng)協(xié)商一致委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同旅游者專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)、旅行社、導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）的書(shū)面同意書(shū)未提醒旅游者文明旅游行為，旅行社發(fā)布的旅游信息中是否存在虛假宣傳、誤導(dǎo)行為。