2月20日，寧波市旅游志愿者團支隊在南塘老街開展志愿者服務活動，60名志愿者引導游客文明游覽，收集地面垃圾優(yōu)選聯(lián)票費用，充分發(fā)揮旅游志愿者的服務功能。南塘老街是寧波一個很受歡迎的特色街區(qū)。自去年9月二期開業(yè)以來，多元化的經(jīng)營形式極大地豐富了原有單一的傳統(tǒng)餐飲經(jīng)營形式，吸引了大量游客。今年春節(jié)期間，游客平均達到5萬多人次。然而，在南塘老街人氣旺盛、金銀商人賺得盆滿缽滿的背后，還有食品包裝紙等垃圾在地上。元宵節(jié)臨近，寧波市旅游局、海曙區(qū)旅游局、昆源投資發(fā)展有限公司南塘分公司的志愿者利用周末，引導游客文明游覽老街，讓游客享受“南門三城”的繁華，還一個干凈的老街景張學良幽禁地聯(lián)票。最近，南塘老街也裝修了一個新的?！毕笊紧~燈、“元宵節(jié)”和“年復一年”三個以元宵節(jié)為主題的花燈展區(qū)襯托出老街的美景。

新華網(wǎng)杭州1月4日電（記者岳德亮）浙江省物價局日前決定，今后凡在該省行政區(qū)域內(nèi)從事旅游經(jīng)營活動的旅行社，一律明碼標價。旅行社不得收取未注明的費用。根據(jù)浙江省物價局《關于旅行社明碼標價有關問題的通知》優(yōu)選聯(lián)票費用，旅行社應當以價目表或者價目表的形式進行明碼標價。價目表或者價目表可以采用書面形式，也可以采用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體終端、電子信息公告等形式，并放置在營業(yè)場所的顯著位置，供消費者查閱。根據(jù)通知，旅行社應提前與旅游者簽訂旅游合同，標明旅游價格張學良幽禁地優(yōu)選聯(lián)票費用，嚴格執(zhí)行合同確定的服務內(nèi)容，履行服務承諾；如需改變旅游行程、旅游價格等，應與旅游者協(xié)商并在寫在合同上。

打造旅游品牌，強化品牌效應。積極引導區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)爭創(chuàng)A級景區(qū)、星級（花）酒店、星級旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范點和城市服務業(yè)品牌，推進行業(yè)管理規(guī)范化，促進企業(yè)管理和服務接待能力提高，擴大企業(yè)品牌的市場效應，促進旅游企業(yè)的發(fā)展壯大。目前，全國共有4A級景區(qū)4家，三星（花）以上賓館14家，三星以上旅行社7家優(yōu)選聯(lián)票費用，鄉(xiāng)村旅游示范園區(qū)40多家。去年，該區(qū)3家旅行社品牌升級后，獲得了市中介服務行業(yè)的補貼。重視培訓管理，促進技能提升。積極組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦年度導游評審培訓、應急救援培訓、安全培訓、文明旅游培訓、旅游飯店管理培訓等，提升行業(yè)企業(yè)的專業(yè)技能張學良幽禁地優(yōu)選聯(lián)票，每年舉辦本地區(qū)旅游企業(yè)服務技能大賽，促進學習培訓。下一步將對接旅游院校，通過與專業(yè)院校合作，做好旅游產(chǎn)業(yè)培訓文章。

2月23日，國家旅游局批準頭牛市開展導游人員薪酬激勵試點，推進導游人員薪酬激勵制度。同時，國家旅游局還批準攜程在全國開展“互聯(lián)網(wǎng)+導游”試點，并將建立先進的導游、領隊信息管理和用戶點評系統(tǒng)優(yōu)選聯(lián)票費用。國家旅游局局長李金佐在2016年全國旅游工作會議上明確表示，將深化導游管理體制改革，開放導游免費執(zhí)業(yè)。這一系列與導游行業(yè)有關的措施將陸續(xù)實施，將為導游行業(yè)的規(guī)范化和旅游業(yè)的發(fā)展帶來利好。旅游業(yè)表示，希望盡快建立健全配套體系。在改革方案中，將導游薪酬與游客滿意度掛鉤，推進導游薪酬激勵制度。國家旅游局正式批準頭牛旅游網(wǎng)作為業(yè)內(nèi)第一家開展導游薪酬激勵的試點企業(yè)。途牛運營中心負責人楊惠凡介紹，2015年，途牛與多家OTA企業(yè)共同推進導覽獎勵制度，率先自主研發(fā)導覽制度，以客戶回訪意見和團體訪問對導覽進行評分。優(yōu)秀導游獲“黃金導游”稱號優(yōu)選費用，獎勵1000元。為配合導游薪酬激勵試點工作，圖努今年將向出境游領隊推進“導游薪酬激勵制度”。根據(jù)顧客滿意度、領隊旅游期等指標，將領隊分為普通、銀牌、金牌三個級別，對連續(xù)三個旅游期整體滿意度低于90%的領隊予以淘汰。

為貫徹落實“旅游優(yōu)質服務提升年”要求，開展多種形式的旅游質量宣傳活動，市旅游質量監(jiān)督管理辦公室近日以旅游投訴實情為例，進入寧波電臺法制時空欄目，通過無線電波宣傳旅游法律法規(guī)，引導旅游者樹立正確的旅游服務質量觀，合理合法維護自身權益。市旅游質監(jiān)所選擇了2009年旅游者罷工導致整個旅游團隊留在溫州的投訴案例聯(lián)票費用，并采用了《中華人民共和國合同法》，《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)對本案的法律關系進行了深入分析，并指出在旅游糾紛發(fā)生期間，如果旅游者單方面采取罷工的極端行為，不僅違反相關法律法規(guī)的規(guī)定，也損害了旅游者的合法權益，因此旅游者的罷工行為不受法律保護。最后，市旅游質監(jiān)所提醒觀眾，如果在旅游過程中遇到服務質量問題優(yōu)選聯(lián)票，應積極與旅行社溝通，采取雙方認可的補救措施，或先服從旅行社的安排，回來后再向當?shù)芈糜钨|監(jiān)部門投訴。

為進一步規(guī)范旅行社租車手續(xù)，確保用車安全，從源頭上消除旅行社用車隱患。7月17日上午，余姚市旅游局會同余姚市公安局交警大隊、余姚市交通局、余姚市車輛管理辦公室組織召開了規(guī)范旅行社租車和安全用車工作專題會議，全市19家旅行社參加了會議。會上，市公安局交警大隊有關負責人通報了多起旅行安全車事故優(yōu)選聯(lián)票，并對旅行社進行了警示教育，要求旅行社吸取事故教訓，強化安全意識。市交通局有關負責人還對旅行社汽車租賃車輛進行了安全教育。最后，市旅游局有關負責人再次強調(diào)了旅行社規(guī)范汽車租賃和安全用車的有關要求，要求旅行社向符合條件的旅行車公司租賃車輛聯(lián)票費用，嚴格審查旅行社包車人和司機的資質，選擇合格的車輛和司機，加強對旅游行程和線路安排的安全評估，加強指導，開展旅游安全教育和培訓，提高導游的道路交通安全意識，全面保障游客人身安全。