新華網(wǎng)北京8月14日電國家旅游局計劃財務(wù)司司長彭德成14日表示，從目前旅游市場情況看，存在大量欺騙、殺害游客，損害游客合法權(quán)益，以及一些違法違紀(jì)行為，采取嚴(yán)厲措施，進一步凈化旅游市場，使旅游市場更加規(guī)范。近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，部署改革創(chuàng)新，促進旅游投資和消費優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定費用。《意見》指出，旅游業(yè)是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的綜合性產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，提出了6個方面26項具體措施。國家旅游局規(guī)劃財務(wù)司司長彭德成今天做客中國政府網(wǎng)站直播室，就如何進一步促進旅游投資和消費進行說明。彭德成說，旅游市場秩序和旅游消費環(huán)境是老百姓和游客最關(guān)心的話題，也是近年來社會高度關(guān)注的話題。每到旅游旺季，特別是黃金周假期，各媒體也會進行深入報道。近年來優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定，旅游部門一直在努力探索和推動為人們提供舒適、安全、快樂的旅游環(huán)境。這份文件最重要的一點就是要為人民群眾創(chuàng)造一個更加優(yōu)質(zhì)、更加滿意的旅游環(huán)境，所以文件第一條就是要改善旅游消費環(huán)境，特別是要注重旅游消費的軟環(huán)境、質(zhì)量和秩序。

隨著出境旅游的日益普及千丈巖瀑布優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定費用，購買旅游意外險的人數(shù)明顯增加。旅游業(yè)可能發(fā)生事故。中國游客主動購買意外險的意識越來越強。據(jù)攜程旅游網(wǎng)統(tǒng)計，與往年相比，攜程和團游、自由行游客增長超過50%。業(yè)內(nèi)人士提醒，出境游和自由行都要有保險意識。需要注意的是，目前市場上的保險產(chǎn)品與旅行社不同。在申請時，游客必須清楚保護范圍，并仔細檢查包括哪些內(nèi)容。最好購買包括專業(yè)救援等保障的綜合性旅游意外險。目前，網(wǎng)上銷售的旅游保險產(chǎn)品一般涵蓋意外傷亡、高危運動千丈巖瀑布優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定費用、醫(yī)療住院、延期換領(lǐng)、個人錢財損失、個人行李和個人物品損失、全球救援服務(wù)等。

在很多情況下，出境旅游不文明也是因為對當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)缺乏了解。第十六屆中國國際旅游交易會將于11月13日至15日在昆明舉行。來自105個國家和地區(qū)的商人證實了他們的參與。據(jù)悉，本屆旅游交易會將包括中國旅游專業(yè)推介會、中國國際旅游投資洽談會等活動，以及首屆中國－南亞國家旅游部長圓桌會議優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定。在出境旅游越來越受歡迎的背景下，本屆旅游交易會已連續(xù)舉辦16屆。中國旅游研究院發(fā)布的《2015年中國出境旅游發(fā)展報告》顯示，2014年出境旅游人數(shù)首次突破1億人次，達到1.07億人次，比2013年同比增長19.49%。中國出境旅游已進入“1億人次”時代導(dǎo)游預(yù)定費用?？梢哉f，本屆旅游交易會不僅是出境旅游熱潮的產(chǎn)物，對與會國家的旅游合作與發(fā)展也具有重要意義。但也要看到，與出境旅游火熱相比，中國人的旅游素養(yǎng)還存在較大差距。埃及有著2000年歷史的寺廟被刻上“到此一游”，在西班牙廣場撒尿，在泰國航班上打架斗毆的各種不文明行為經(jīng)常出現(xiàn)在報紙上，這使得中國游客的形象和國家形象受到損害。

為確保導(dǎo)游安全從業(yè)，4月11日，國家旅游局、交通運輸部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范導(dǎo)游座位等有關(guān)事項的通知》。根據(jù)通知，旅游客車需配備“導(dǎo)向座椅”。在旅游運輸車輛乘客門前第一排乘客座椅側(cè)面設(shè)置“導(dǎo)游座椅”；旅游運輸企業(yè)設(shè)置印有“導(dǎo)游座椅”字樣的座椅罩；旅行社制定團隊旅游計劃時，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮根據(jù)車輛座位和組員數(shù)量，游客和導(dǎo)游總?cè)藬?shù)不得超過工作人員車輛核定人數(shù)。為保護導(dǎo)游的勞動權(quán)益，記者了解到導(dǎo)游預(yù)定費用，國內(nèi)旅游大巴門口有一個可移動折疊座椅。在開車過程中，導(dǎo)游通常在休息時把車放下供騎乘。這個折疊式座椅既沒有扶手也沒有安全帶。坐在這個座位上不僅容易疲勞，而且非常危險。這個位置一旦發(fā)生車禍，將是一場非常嚴(yán)重的災(zāi)難千丈巖瀑布優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定。輕微的追尾或碰撞可能導(dǎo)致坐在這里的人重傷甚至死亡?！笨梢哉f，他們每天都坐在離危險最近的地方，“為此，多年前，一個導(dǎo)游協(xié)會發(fā)起了‘請為導(dǎo)游預(yù)訂一個特殊座位’的倡議，免費為導(dǎo)游發(fā)放了一個特殊的座位套，呼吁旅行社和旅游客運單位在旅游車輛上為導(dǎo)游預(yù)留工作“專座”，保護導(dǎo)游的勞動權(quán)益。