出國看世界的游客逐年增加蔣母陵園專業(yè)導(dǎo)游講解費(fèi)用。每一位游客在旅途中的行為，都是一個(gè)國家公民素質(zhì)的綜合反映，代表著一個(gè)國家的形象。北京晨報(bào)記者從市旅游委獲悉，近期，本市將公布《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施“游客不文明行為記錄制度”的通知》。對(duì)不文明旅游者的行為進(jìn)行為期兩年的宣傳，對(duì)行為嚴(yán)重的將限制在景區(qū)或出境旅游。本市將繼續(xù)大力推進(jìn)文明旅游，并將出臺(tái)相應(yīng)措施，限制游客的不文明旅游行為蔣母陵園專業(yè)導(dǎo)游講解費(fèi)用。市旅游委主任宋宇說，之所以要提倡文明旅游，是因?yàn)楫?dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與文明程度不相匹配，不文明、不誠信、不守法，必然導(dǎo)致混亂無序，造成安全隱患，安全是旅游業(yè)的生命線。

隨著出境旅游的日益普及蔣母陵園專業(yè)導(dǎo)游講解費(fèi)用，購買旅游意外險(xiǎn)的人數(shù)明顯增加。旅游業(yè)可能發(fā)生事故。中國游客主動(dòng)購買意外險(xiǎn)的意識(shí)越來越強(qiáng)。據(jù)攜程旅游網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，與往年相比，攜程和團(tuán)游、自由行游客增長超過50%。業(yè)內(nèi)人士提醒，出境游和自由行都要有保險(xiǎn)意識(shí)。需要注意的是，目前市場(chǎng)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品與旅行社不同。在申請(qǐng)時(shí)，游客必須清楚保護(hù)范圍，并仔細(xì)檢查包括哪些內(nèi)容。最好購買包括專業(yè)救援等保障的綜合性旅游意外險(xiǎn)。目前，網(wǎng)上銷售的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品一般涵蓋意外傷亡、高危運(yùn)動(dòng)蔣母陵園專業(yè)導(dǎo)游講解費(fèi)用、醫(yī)療住院、延期換領(lǐng)、個(gè)人錢財(cái)損失、個(gè)人行李和個(gè)人物品損失、全球救援服務(wù)等。

為做好假日旅游安全和市場(chǎng)秩序維護(hù)工作，9月24日下午，區(qū)旅游局召開國慶安全、質(zhì)量監(jiān)督、文明旅游采訪交流會(huì)，6家出境旅行社和地面聯(lián)系社負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議要求，旅行社要從節(jié)前安全宣傳、質(zhì)量監(jiān)督、文明旅游培訓(xùn)等方面入手，以旅游車輛安全為重點(diǎn)，強(qiáng)化旅游團(tuán)安全保障措施。有必要選擇具有安全保障能力的旅游輔助服務(wù)提供者和供應(yīng)商，對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、簽訂《旅游客運(yùn)合同》進(jìn)行全面的自我檢查和自我糾正專業(yè)導(dǎo)游講解費(fèi)用；引導(dǎo)座椅和安全帶項(xiàng)目的實(shí)施。要杜絕使用無行駛證和無相應(yīng)證件的車輛，并要求駕駛員每次駕駛前檢查車輛的安全性能。要加強(qiáng)對(duì)游客意外傷害保險(xiǎn)的推薦，督促導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)認(rèn)真告知安全防范措施，提前了解旅游目的地情況，妥善處理道路擁堵等突發(fā)事件。副調(diào)研員趙正全最后作了總結(jié)發(fā)言。他指出，中秋節(jié)和國慶節(jié)是旅游活動(dòng)的集中期，也是安全事故的多發(fā)期。各旅游事業(yè)單位必須牢固樹立“安全第一”的觀念，堅(jiān)決克服癱瘓和懈怠，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)第一責(zé)任制，分解落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加強(qiáng)安全培訓(xùn)宣傳和計(jì)劃改進(jìn)專業(yè)導(dǎo)游講解，深入、深入、深入地調(diào)查和處理各類隱患和不安全因素及存在的突出問題，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施，落實(shí)風(fēng)機(jī)措施，嚴(yán)格防范重大旅游安全事故和群眾投訴、糾紛的發(fā)生；確保人民度過一個(gè)快樂祥和的節(jié)日。

象山縣旅游局始終把旅游投訴處理工作作為優(yōu)化縣城市民和游客旅游環(huán)境、提高旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。要求旅游企業(yè)設(shè)立專職旅游投訴處理人員導(dǎo)游講解費(fèi)用，設(shè)立旅游投訴渠道宣傳牌，開通24小時(shí)旅游投訴熱線，建立投訴受理制度和投訴受理流程，建立健全覆蓋全縣旅游企業(yè)的旅游咨詢和投訴受理制度。今年以來，象山市旅游質(zhì)監(jiān)部門受理的旅游投訴主要涉及旅游合同糾紛、機(jī)票退票、網(wǎng)上訂票、旅游服務(wù)質(zhì)量等問題。縣旅游局根據(jù)游客反映的問題，按照“換位思考、及時(shí)溝通、解決問題”的原則，采用“溝通、核實(shí)、調(diào)解”三步走的工作方法，引導(dǎo)游客情緒，找出問題的根源，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管專業(yè)導(dǎo)游講解，推動(dòng)旅游業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量。95%以上的投訴將在一天內(nèi)解決，并給予游客答復(fù)。旅游投訴滿意率達(dá)到100%。有效維護(hù)旅游者合法權(quán)益和旅游市場(chǎng)秩序，成為維護(hù)全縣旅游形象、促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

國家旅游局發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)條例》將于9月1日起施行。根據(jù)老年人的特點(diǎn)，《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游者征集、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃實(shí)施、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等方面作出了非常詳細(xì)的規(guī)定，數(shù)據(jù)顯示，我國已進(jìn)入老齡化社會(huì)。截至2014年底，全國60歲及以上老年人21242萬人，占總?cè)丝诘?5.5%，老年旅游市場(chǎng)潛力巨大導(dǎo)游講解費(fèi)用。但現(xiàn)實(shí)中，我國老年旅游市場(chǎng)不僅規(guī)模小，而且存在諸多問題，直接制約了老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。此次發(fā)布的老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將有助于促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。發(fā)展老年旅游市場(chǎng)，首先要以人為本，保護(hù)老年旅游者權(quán)益。由于年老體弱，許多旅行社不敢組織大型的高級(jí)旅游團(tuán)專業(yè)導(dǎo)游講解。根據(jù)老年人的特點(diǎn)，本次發(fā)布的規(guī)定對(duì)旅游產(chǎn)品、接待服務(wù)等內(nèi)容作出了詳細(xì)規(guī)定。