為進(jìn)一步規(guī)范旅行社租車手續(xù)，確保用車安全，從源頭上消除旅行社用車隱患。7月17日上午，余姚市旅游局會同余姚市公安局交警大隊(duì)、余姚市交通局、余姚市車輛管理辦公室組織召開了規(guī)范旅行社租車和安全用車工作專題會議，全市19家旅行社參加了會議。會上，市公安局交警大隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了多起旅行安全車事故可信導(dǎo)游預(yù)定，并對旅行社進(jìn)行了警示教育，要求旅行社吸取事故教訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識。市交通局有關(guān)負(fù)責(zé)人還對旅行社汽車租賃車輛進(jìn)行了安全教育。最后，市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)調(diào)了旅行社規(guī)范汽車租賃和安全用車的有關(guān)要求，要求旅行社向符合條件的旅行車公司租賃車輛導(dǎo)游預(yù)定價(jià)錢，嚴(yán)格審查旅行社包車人和司機(jī)的資質(zhì)，選擇合格的車輛和司機(jī)，加強(qiáng)對旅游行程和線路安排的安全評估，加強(qiáng)指導(dǎo)，開展旅游安全教育和培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的道路交通安全意識，全面保障游客人身安全。

為認(rèn)真總結(jié)今年以來全市旅游質(zhì)量監(jiān)督工作，認(rèn)真謀劃明年工作思路，市旅游局副局長朱碧玉近日帶隊(duì)赴縣（市）區(qū)調(diào)研。在各地，朱碧玉副局長主持召開座談會，聽取有關(guān)工作匯報(bào)，征求意見和建議。大家一致認(rèn)為從今年開始，市旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法局按照國家局導(dǎo)游預(yù)定價(jià)錢、省局關(guān)于規(guī)范旅游市場秩序和開展不合理低價(jià)專項(xiàng)整治的工作要求，大力整頓和規(guī)范旅游市場，虛假廣告和非法經(jīng)營購物點(diǎn)，結(jié)合寧波市旅游局關(guān)于開展2015年城市秩序旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作的精神，建立健全工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，及時(shí)有效處理旅游投訴，跟蹤指導(dǎo)經(jīng)營旅游企業(yè)，著力加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督體系隊(duì)伍建設(shè)可信導(dǎo)游預(yù)定，為提高游客滿意度做出積極貢獻(xiàn)。朱碧玉副局長對縣（市）旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法成果給予充分肯定。他指出，2015年是全面推進(jìn)寧波法治建設(shè)的第一年，也是“十二五”規(guī)劃的最后一年。各縣（市）、區(qū)緊緊圍繞打造“中國一流休閑旅游目的地城市”的目標(biāo)，不斷加大旅游質(zhì)量監(jiān)管力度，不斷創(chuàng)新旅游質(zhì)量監(jiān)管手段和方法，不斷提高旅游質(zhì)量監(jiān)管影響力，保證我市旅游市場的有序發(fā)展。

為深化旅游業(yè)改革發(fā)展，促進(jìn)旅游全球化，寧波市創(chuàng)新工作機(jī)制，率先建立了全國第一個(gè)旅游糾紛解決中心，并通過推動寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會的成立，積極探索和建立旅游糾紛一站式解決工作模式。3月29日，寧波市旅游局副局長朱碧玉，寧波市司法局副局長楊洪斌，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總裁助理屠振峰。分別為寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會和寧波市旅游糾紛解決中心舉行了揭牌儀式奉化可信導(dǎo)游預(yù)定，標(biāo)志著寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會揭牌儀式寧波市旅游糾紛解決中心正式啟動。目前，寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會和寧波市旅游糾紛解決中心采用聯(lián)合辦公模式導(dǎo)游預(yù)定價(jià)錢，為旅游糾紛雙方當(dāng)事人提供一站式的處理和解決服務(wù)。

4月21日，本市召開旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制第一次聯(lián)席工作會議，全面推進(jìn)旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)。旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、市旅游局副局長朱碧玉主持會議。市消保委主任、市市場監(jiān)督局副局長陳洪平應(yīng)邀出席會議導(dǎo)游預(yù)定價(jià)錢。旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制14個(gè)成員單位的聯(lián)絡(luò)員出席了會議。會上，市旅游局聯(lián)絡(luò)員、市旅游質(zhì)量監(jiān)督所所長邵道良首先通報(bào)了市旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法的基本情況、處理旅游糾紛的主要方式（旅游市場監(jiān)管），當(dāng)前旅游市場監(jiān)管工作中存在的問題及旅游市場監(jiān)管創(chuàng)新的對策可信導(dǎo)游預(yù)定。會上，市農(nóng)業(yè)局、市發(fā)改委、市民族宗教局、市公安局、市城管局、市交通委、市水利局聯(lián)絡(luò)員，市商務(wù)委、市文化廣電新聞出版局、市體育局、市市場監(jiān)督局、市質(zhì)監(jiān)局、寧波機(jī)場、物流園區(qū)管委會分別圍繞各自的工作職責(zé)清單進(jìn)行了重點(diǎn)工作，并探討了如何在進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場秩序的同時(shí)，加強(qiáng)正常工作對接和橫向聯(lián)動，進(jìn)一步細(xì)化旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)的工作流程和工作規(guī)范。

為貫徹落實(shí)國務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會議第三次全體會議和全國旅游工作會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)對旅游市場的綜合監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，2月1日，國家旅游局、公安部、國家工商行政管理總局聯(lián)合召開海南省三亞市旅游市場秩序整頓現(xiàn)場溝通會。國家旅游局局長李金佐，國家工商行政管理總局副局長甘霖可信導(dǎo)游預(yù)定價(jià)錢，公安部公安局副局長嚴(yán)正斌，張琪，中共海南省委常委、三亞市委書記歡迎辭，國家旅游局副局長吳文學(xué)，海南省政府副省長何希慶，王曉峰，國家旅游局副局長，主持會議。會議指出，一年來，國家旅游局、公安部、國家工商行政管理總局一直高舉“不合理低價(jià)旅游”、“強(qiáng)迫購物”等市場亂象的“牛鼻子”，強(qiáng)化規(guī)范旅游市場秩序的共同責(zé)任，建立部門聯(lián)動機(jī)制，開展聯(lián)合專項(xiàng)監(jiān)管，加大依法依規(guī)整頓旅游市場秩序的力度，推動各地積極創(chuàng)新工作機(jī)制體系可信導(dǎo)游預(yù)定，嚴(yán)厲打擊旅游買賣、敲詐勒索、危害旅游者人身安全、不正當(dāng)競爭、壟斷經(jīng)營、虛假廣告等違法行為，采用一系列“組合拳”來有效遏制旅游市場的混亂，旅游市場秩序監(jiān)管由被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向積極綜合治理。