近日，海曙旅游局推出“慢游海曙”微信公眾號(hào)。在近2個(gè)月的試運(yùn)行期間，啟動(dòng)了全國(guó)公眾調(diào)查，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”讓游客感受到更加舒適便捷的旅游體驗(yàn)“慢游海曙”微信公眾號(hào)是海曙首個(gè)集旅游、文化地接旅行社費(fèi)用、休閑于一體的綜合性微信公眾平臺(tái)。整合轄區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、景區(qū)等分散的各類旅游資源，將單個(gè)旅游企業(yè)的活動(dòng)整合為綜合性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的旅游活動(dòng)，具有信息推送、活動(dòng)策劃、游客互動(dòng)等功能實(shí)現(xiàn)了微信平臺(tái)與現(xiàn)有網(wǎng)站的互聯(lián)。海曙區(qū)旅游局介紹說，這是一個(gè)圍繞中心區(qū)分散的旅游資源的大云網(wǎng)張學(xué)良幽禁地可信地接旅行社，是一個(gè)朋友圈般的友好旅游服務(wù)平臺(tái)。打開微信，點(diǎn)擊“海曙慢游”，融合天一閣、鼓樓、天風(fēng)塔等特色元素的海曙旅游標(biāo)識(shí)映入記者眼簾?！把胖马灐?、“城市會(huì)議”、“互動(dòng)館”三個(gè)板塊涵蓋了“古城尋寶”、“去哪兒吃飯”、“定制自由行”等14項(xiàng)服務(wù)功能，每周推出2條旅游服務(wù)信息，包括景點(diǎn)、酒店等特色促銷活動(dòng)的總結(jié)，以及介紹景區(qū)背后的歷史文化，推薦經(jīng)典旅游線路。

國(guó)家旅游局近日公布了《不文明旅游活動(dòng)記錄管理暫行辦法》。根據(jù)《辦法》，國(guó)務(wù)院旅游主管部門或者當(dāng)事人戶口所在地、經(jīng)常居住地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)通過外交機(jī)構(gòu)、境外旅游機(jī)構(gòu)等渠道，對(duì)境外不文明旅游行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)《辦法》地接旅行社費(fèi)用，地方各級(jí)旅游主管部門要結(jié)合有關(guān)部門和社會(huì)資源，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)有常住戶口和經(jīng)常居住地的居民的不文明旅游行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)向上一級(jí)旅游主管部門報(bào)告。根據(jù)《辦法》，對(duì)媒體或公眾反映的旅游不文明行為，由不文明行為發(fā)生地旅游主管部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)張學(xué)良幽禁地地接旅行社，當(dāng)事人住所地或者戶籍所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)予以配合。根據(jù)《辦法》，國(guó)務(wù)院旅游主管部門或者當(dāng)事人戶口所在地、經(jīng)常居住地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)通過外交機(jī)構(gòu)、境外旅游機(jī)構(gòu)等渠道，對(duì)境外不文明旅游行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)條例》將于9月1日起施行。根據(jù)老年人的特點(diǎn)，《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游者征集、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃實(shí)施、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等方面作出了非常詳細(xì)的規(guī)定，數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)。截至2014年底，全國(guó)60歲及以上老年人21242萬人，占總?cè)丝诘?5.5%，老年旅游市場(chǎng)潛力巨大地接旅行社費(fèi)用。但現(xiàn)實(shí)中，我國(guó)老年旅游市場(chǎng)不僅規(guī)模小，而且存在諸多問題，直接制約了老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。此次發(fā)布的老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將有助于促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。發(fā)展老年旅游市場(chǎng)，首先要以人為本，保護(hù)老年旅游者權(quán)益。由于年老體弱，許多旅行社不敢組織大型的高級(jí)旅游團(tuán)可信地接旅行社。根據(jù)老年人的特點(diǎn)，本次發(fā)布的規(guī)定對(duì)旅游產(chǎn)品、接待服務(wù)等內(nèi)容作出了詳細(xì)規(guī)定。

隨著出境旅游的日益普及張學(xué)良幽禁地可信地接旅行社費(fèi)用，購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)的人數(shù)明顯增加。旅游業(yè)可能發(fā)生事故。中國(guó)游客主動(dòng)購(gòu)買意外險(xiǎn)的意識(shí)越來越強(qiáng)。據(jù)攜程旅游網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，與往年相比，攜程和團(tuán)游、自由行游客增長(zhǎng)超過50%。業(yè)內(nèi)人士提醒，出境游和自由行都要有保險(xiǎn)意識(shí)。需要注意的是，目前市場(chǎng)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品與旅行社不同。在申請(qǐng)時(shí)，游客必須清楚保護(hù)范圍，并仔細(xì)檢查包括哪些內(nèi)容。最好購(gòu)買包括專業(yè)救援等保障的綜合性旅游意外險(xiǎn)。目前，網(wǎng)上銷售的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品一般涵蓋意外傷亡、高危運(yùn)動(dòng)張學(xué)良幽禁地可信地接旅行社費(fèi)用、醫(yī)療住院、延期換領(lǐng)、個(gè)人錢財(cái)損失、個(gè)人行李和個(gè)人物品損失、全球救援服務(wù)等。

2月23日，國(guó)家旅游局批準(zhǔn)頭牛市開展導(dǎo)游人員薪酬激勵(lì)試點(diǎn)，推進(jìn)導(dǎo)游人員薪酬激勵(lì)制度。同時(shí)，國(guó)家旅游局還批準(zhǔn)攜程在全國(guó)開展“互聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)游”試點(diǎn)，并將建立先進(jìn)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)信息管理和用戶點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)可信地接旅行社費(fèi)用。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金佐在2016年全國(guó)旅游工作會(huì)議上明確表示，將深化導(dǎo)游管理體制改革，開放導(dǎo)游免費(fèi)執(zhí)業(yè)。這一系列與導(dǎo)游行業(yè)有關(guān)的措施將陸續(xù)實(shí)施，將為導(dǎo)游行業(yè)的規(guī)范化和旅游業(yè)的發(fā)展帶來利好。旅游業(yè)表示，希望盡快建立健全配套體系。在改革方案中，將導(dǎo)游薪酬與游客滿意度掛鉤，推進(jìn)導(dǎo)游薪酬激勵(lì)制度。國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)頭牛旅游網(wǎng)作為業(yè)內(nèi)第一家開展導(dǎo)游薪酬激勵(lì)的試點(diǎn)企業(yè)。途牛運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人楊惠凡介紹，2015年，途牛與多家OTA企業(yè)共同推進(jìn)導(dǎo)覽獎(jiǎng)勵(lì)制度，率先自主研發(fā)導(dǎo)覽制度，以客戶回訪意見和團(tuán)體訪問對(duì)導(dǎo)覽進(jìn)行評(píng)分。優(yōu)秀導(dǎo)游獲“黃金導(dǎo)游”稱號(hào)可信費(fèi)用，獎(jiǎng)勵(lì)1000元。為配合導(dǎo)游薪酬激勵(lì)試點(diǎn)工作，圖努今年將向出境游領(lǐng)隊(duì)推進(jìn)“導(dǎo)游薪酬激勵(lì)制度”。根據(jù)顧客滿意度、領(lǐng)隊(duì)旅游期等指標(biāo)，將領(lǐng)隊(duì)分為普通、銀牌、金牌三個(gè)級(jí)別，對(duì)連續(xù)三個(gè)旅游期整體滿意度低于90%的領(lǐng)隊(duì)予以淘汰。