為確保導(dǎo)游安全從業(yè)，4月11日，國家旅游局、交通運(yùn)輸部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游座位等有關(guān)事項(xiàng)的通知》。根據(jù)通知，旅游客車需配備“導(dǎo)向座椅”。在旅游運(yùn)輸車輛乘客門前第一排乘客座椅側(cè)面設(shè)置“導(dǎo)游座椅”；旅游運(yùn)輸企業(yè)設(shè)置印有“導(dǎo)游座椅”字樣的座椅罩；旅行社制定團(tuán)隊(duì)旅游計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮根據(jù)車輛座位和組員數(shù)量，游客和導(dǎo)游總?cè)藬?shù)不得超過工作人員車輛核定人數(shù)。為保護(hù)導(dǎo)游的勞動(dòng)權(quán)益，記者了解到地接費(fèi)用，國內(nèi)旅游大巴門口有一個(gè)可移動(dòng)折疊座椅。在開車過程中，導(dǎo)游通常在休息時(shí)把車放下供騎乘。這個(gè)折疊式座椅既沒有扶手也沒有安全帶。坐在這個(gè)座位上不僅容易疲勞，而且非常危險(xiǎn)。這個(gè)位置一旦發(fā)生車禍，將是一場非常嚴(yán)重的災(zāi)難蔣氏宗祠專業(yè)地接。輕微的追尾或碰撞可能導(dǎo)致坐在這里的人重傷甚至死亡?！笨梢哉f，他們每天都坐在離危險(xiǎn)最近的地方，“為此，多年前，一個(gè)導(dǎo)游協(xié)會(huì)發(fā)起了‘請(qǐng)為導(dǎo)游預(yù)訂一個(gè)特殊座位’的倡議，免費(fèi)為導(dǎo)游發(fā)放了一個(gè)特殊的座位套，呼吁旅行社和旅游客運(yùn)單位在旅游車輛上為導(dǎo)游預(yù)留工作“專座”，保護(hù)導(dǎo)游的勞動(dòng)權(quán)益。

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，提高旅游中介服務(wù)水平，8月25日至26日，鎮(zhèn)海區(qū)旅游局派出78名檢查人員，對(duì)26家旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)逐一檢查專業(yè)地接費(fèi)用，下發(fā)了21份整改通知。本次檢查的重點(diǎn)是旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理、財(cái)務(wù)、招攬、接待與設(shè)立機(jī)構(gòu)的一致性“四個(gè)統(tǒng)一”，重點(diǎn)是勞動(dòng)合同、旅游廣告、旅游經(jīng)營范圍、旅游合同簽訂等方面，牌照墻更新等方面的服務(wù)人員。在檢查過程中，大部分旅行社網(wǎng)點(diǎn)都可以按照《旅游法》、《浙江省旅游條例》、《旅行社條例》和各種旅行社條例進(jìn)行管理和經(jīng)營。但在檢查中發(fā)現(xiàn)，也有少數(shù)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)卡不全或過期，營業(yè)地址不一致，投訴電話未公布地接費(fèi)用，涉嫌超范圍招攬。針對(duì)這些問題，鎮(zhèn)海區(qū)旅游局執(zhí)法人員及時(shí)糾正，并向違法旅行社下發(fā)了整改通知，要求各旅行社進(jìn)一步完善旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)旅游法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷規(guī)范旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營行為，努力營造良好的旅游環(huán)境。

根據(jù)《國家旅游局關(guān)于打擊旅游活動(dòng)中欺騙、強(qiáng)迫購物行為的意見》（旅發(fā)〔2015〕217號(hào)）和《國家旅游局關(guān)于打擊組織“不合理低價(jià)旅游”的意見》（旅發(fā)〔2015〕218號(hào)）精神，結(jié)合《寧波市旅游局關(guān)于開展2015年全市旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的通知》（甬旅字[2 015]11號(hào)）地接費(fèi)用，為進(jìn)一步改善全市旅游市場秩序，促進(jìn)旅游市場秩序的不斷完善，近期，寧波市旅游行政執(zhí)法支隊(duì)組織開展旅游隊(duì)（線）和團(tuán)體暗訪活動(dòng)。要檢查旅行社是否以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過安排購物或其他有償項(xiàng)目獲得回扣等不正當(dāng)利益，未經(jīng)協(xié)商一致指定購物場所和安排其他有償旅游項(xiàng)目，未經(jīng)協(xié)商一致委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同旅游者專業(yè)地接、旅行社、導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）的書面同意書未提醒旅游者文明旅游行為，旅行社發(fā)布的旅游信息中是否存在虛假宣傳、誤導(dǎo)行為。

隨著大眾旅游時(shí)代和全球旅游時(shí)代的到來地接費(fèi)用，旅游者的旅游方式趨于個(gè)性化和個(gè)性化，旅游糾紛呈現(xiàn)出類型多樣化、關(guān)系復(fù)雜化的趨勢(shì)。為提高旅游行政調(diào)解的權(quán)威性和有效性，市旅游局按照國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的要求，按照“屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、共同抓管理”的原則專業(yè)地接，采取三項(xiàng)措施創(chuàng)新旅游糾紛調(diào)解機(jī)制：一是建立旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。明確有關(guān)部門處理旅游糾紛的職責(zé)清單，加強(qiáng)旅游與工商、物價(jià)、商務(wù)等13個(gè)部門的工作銜接，健全案件聯(lián)動(dòng)移送等6個(gè)工作機(jī)制，形成旅游糾紛綜合處理合力，提高旅游投訴處理的綜合效益。

6月24日，區(qū)旅游局召開二十國集團(tuán)旅游安全穩(wěn)定維護(hù)工作會(huì)議，深入貫徹省、市有關(guān)會(huì)議精神，總結(jié)上半年安全生產(chǎn)和市場改善工作，部署下一階段工作重點(diǎn)地接費(fèi)用，并解讀了二十國集團(tuán)旅游安全穩(wěn)定維護(hù)工作的要求。旅游業(yè)負(fù)責(zé)人和局里全體干部80余人參加了會(huì)議。會(huì)議要求，當(dāng)前要高度重視旅游安全穩(wěn)定維護(hù)工作，各單位要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，形成合力；要深入細(xì)致，認(rèn)真補(bǔ)齊旅游安全生產(chǎn)“短板”專業(yè)地接費(fèi)用，深入開展安全大檢查，全面整治安全隱患；認(rèn)真組織、有效開展旅游安全生產(chǎn)自查自糾活動(dòng)，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，細(xì)化具體方案，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)決防止重大安全責(zé)任事故和群體性投訴糾紛。

國家旅游局近日公布了《不文明旅游活動(dòng)記錄管理暫行辦法》。根據(jù)《辦法》，國務(wù)院旅游主管部門或者當(dāng)事人戶口所在地、經(jīng)常居住地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)通過外交機(jī)構(gòu)、境外旅游機(jī)構(gòu)等渠道，對(duì)境外不文明旅游行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)《辦法》地接費(fèi)用，地方各級(jí)旅游主管部門要結(jié)合有關(guān)部門和社會(huì)資源，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)有常住戶口和經(jīng)常居住地的居民的不文明旅游行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)向上一級(jí)旅游主管部門報(bào)告。根據(jù)《辦法》，對(duì)媒體或公眾反映的旅游不文明行為，由不文明行為發(fā)生地旅游主管部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)蔣氏宗祠地接，當(dāng)事人住所地或者戶籍所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)予以配合。根據(jù)《辦法》，國務(wù)院旅游主管部門或者當(dāng)事人戶口所在地、經(jīng)常居住地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)通過外交機(jī)構(gòu)、境外旅游機(jī)構(gòu)等渠道，對(duì)境外不文明旅游行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。