2月20日，寧波市旅游志愿者團(tuán)支隊(duì)在南塘老街開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，60名志愿者引導(dǎo)游客文明游覽，收集地面垃圾專業(yè)游玩攻略費(fèi)用，充分發(fā)揮旅游志愿者的服務(wù)功能。南塘老街是寧波一個(gè)很受歡迎的特色街區(qū)。自去年9月二期開業(yè)以來，多元化的經(jīng)營(yíng)形式極大地豐富了原有單一的傳統(tǒng)餐飲經(jīng)營(yíng)形式，吸引了大量游客。今年春節(jié)期間，游客平均達(dá)到5萬多人次。然而，在南塘老街人氣旺盛、金銀商人賺得盆滿缽滿的背后，還有食品包裝紙等垃圾在地上。元宵節(jié)臨近，寧波市旅游局、海曙區(qū)旅游局、昆源投資發(fā)展有限公司南塘分公司的志愿者利用周末，引導(dǎo)游客文明游覽老街，讓游客享受“南門三城”的繁華，還一個(gè)干凈的老街景蔣母陵園游玩攻略。最近，南塘老街也裝修了一個(gè)新的。”象山魚燈、“元宵節(jié)”和“年復(fù)一年”三個(gè)以元宵節(jié)為主題的花燈展區(qū)襯托出老街的美景。

最近，寧波旅行社行業(yè)發(fā)生了許多喜事。聯(lián)合創(chuàng)立寧波首只與旅游業(yè)相關(guān)的天使投資基金。通過近年來旅行社的轉(zhuǎn)型升級(jí)成果，將是未來行業(yè)的一大趨勢(shì)。2011年以來，經(jīng)過不斷的投資和探索，飛揚(yáng)旅游集團(tuán)成功地從線下旅行社轉(zhuǎn)型為區(qū)域性的o2o+B2C模式。2013年以來，創(chuàng)造了年業(yè)績(jī)和凈利潤(rùn)的雙高增長(zhǎng)，積累了“+互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)和復(fù)制擴(kuò)張的基礎(chǔ)游玩攻略費(fèi)用。近年來，先后建立了“愛飛揚(yáng)旅游網(wǎng)”和“愛飛揚(yáng)應(yīng)用”，開發(fā)了“9+T區(qū)域o2o”電子商務(wù)ERP系統(tǒng)、“4+T”旅游客戶服務(wù)系統(tǒng)、“千人旅游”供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供無線自助機(jī)，電子合同等信息化便利服務(wù)措施。本次上市將從資金專業(yè)游玩攻略、規(guī)模、服務(wù)、資源等方面改善企業(yè)，更好地規(guī)范和規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)在資本市場(chǎng)的發(fā)展壯大創(chuàng)造有利條件。這將是飛揚(yáng)旅游集團(tuán)的一個(gè)新的里程碑。下一步，飛揚(yáng)將依托技術(shù)、資金和復(fù)制模式，推進(jìn)擴(kuò)張布局，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)模協(xié)同效應(yīng)。

為深化旅游業(yè)改革發(fā)展，促進(jìn)旅游全球化，寧波市創(chuàng)新工作機(jī)制，率先建立了全國(guó)第一個(gè)旅游糾紛解決中心，并通過推動(dòng)寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的成立，積極探索和建立旅游糾紛一站式解決工作模式。3月29日，寧波市旅游局副局長(zhǎng)朱碧玉，寧波市司法局副局長(zhǎng)楊洪斌，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總裁助理屠振峰。分別為寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和寧波市旅游糾紛解決中心舉行了揭牌儀式蔣母陵園專業(yè)游玩攻略，標(biāo)志著寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)揭牌儀式寧波市旅游糾紛解決中心正式啟動(dòng)。目前，寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和寧波市旅游糾紛解決中心采用聯(lián)合辦公模式游玩攻略費(fèi)用，為旅游糾紛雙方當(dāng)事人提供一站式的處理和解決服務(wù)。

在很多情況下，出境旅游不文明也是因?yàn)閷?duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)缺乏了解。第十六屆中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)將于11月13日至15日在昆明舉行。來自105個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商人證實(shí)了他們的參與。據(jù)悉，本屆旅游交易會(huì)將包括中國(guó)旅游專業(yè)推介會(huì)、中國(guó)國(guó)際旅游投資洽談會(huì)等活動(dòng)，以及首屆中國(guó)－南亞國(guó)家旅游部長(zhǎng)圓桌會(huì)議專業(yè)游玩攻略。在出境旅游越來越受歡迎的背景下，本屆旅游交易會(huì)已連續(xù)舉辦16屆。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2015年中國(guó)出境旅游發(fā)展報(bào)告》顯示，2014年出境旅游人數(shù)首次突破1億人次，達(dá)到1.07億人次，比2013年同比增長(zhǎng)19.49%。中國(guó)出境旅游已進(jìn)入“1億人次”時(shí)代游玩攻略費(fèi)用?？梢哉f，本屆旅游交易會(huì)不僅是出境旅游熱潮的產(chǎn)物，對(duì)與會(huì)國(guó)家的旅游合作與發(fā)展也具有重要意義。但也要看到，與出境旅游火熱相比，中國(guó)人的旅游素養(yǎng)還存在較大差距。埃及有著2000年歷史的寺廟被刻上“到此一游”，在西班牙廣場(chǎng)撒尿，在泰國(guó)航班上打架斗毆的各種不文明行為經(jīng)常出現(xiàn)在報(bào)紙上，這使得中國(guó)游客的形象和國(guó)家形象受到損害。

今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，在荷蘭的中國(guó)游客多了不少，但正在讀研究生的重慶學(xué)生盧云云告訴記者，在這段時(shí)間里專業(yè)游玩攻略費(fèi)用，她經(jīng)?？吹街袊?guó)游客脫襪子、挑腳，甚至把腳放在座位上和其他不雅的“街景”。屢禁不止的不文明旅游行為，其根源何在？如何有效遏制？不文明旅游是生活陋習(xí)的延續(xù)，重慶一家旅行社的負(fù)責(zé)人高麗告訴記者，在海外旅游中，國(guó)內(nèi)游客在吃自助餐時(shí)插隊(duì)，在旅游大巴上搶座位，在商店里討價(jià)還價(jià)不打折?！敝貞c中旅副總經(jīng)理張濤說：“這些看似平常的事情，實(shí)際上損害了中國(guó)人的形象蔣母陵園游玩攻略。是什么原因?qū)е逻@些不文明行為頻繁發(fā)生？重慶重慶旅游國(guó)際旅行社總經(jīng)理助理賈華忠認(rèn)為，游客的不文明旅游行為是由于對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的無知造成的。例如，在泰國(guó)的白龍寺，衣服都是暴露的。另一個(gè)重要原因是，一些人缺乏文明，長(zhǎng)期以來習(xí)慣了各種不文明行為。其實(shí)，不文明旅游是惡習(xí)的延續(xù)。

國(guó)家旅游局周二晚間宣布，將繼續(xù)會(huì)同公安、工商等部門依法嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)和強(qiáng)迫購(gòu)物行為。據(jù)介紹，11月12日，網(wǎng)上曝光了“東莞游客在云南遭遇導(dǎo)游襲擊強(qiáng)行購(gòu)物”的視頻，國(guó)家旅游局派出督察組趕赴麗江專業(yè)游玩攻略、迪慶，會(huì)同云南省旅游委督察工作。根據(jù)《旅游法》和《云南省條例》，取消了麗江古城國(guó)際旅行社和香格里拉長(zhǎng)興假日旅行社在迪慶地區(qū)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)散打土司的贊寨寨店實(shí)行行政處罰50000元。所有涉案企業(yè)均被列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息并予以公布。涉案“黑導(dǎo)游”尼馬齊里被移送公安機(jī)關(guān)依法處理。麗江青龍山旅行社委托的導(dǎo)游劉軍打罵游客，脅迫消費(fèi)游玩攻略費(fèi)用。國(guó)家旅游局督察組將會(huì)同云南省旅游委開展現(xiàn)場(chǎng)督察。根據(jù)《旅行社條例》，劉軍的導(dǎo)游證被吊銷，3年內(nèi)不得再次申領(lǐng)導(dǎo)游證；麗江青龍山旅行社被處以10萬元的行政處罰；劉軍、麗江青龍山旅行社被列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案進(jìn)行公示。