近日，市旅游質量監(jiān)督管理所就旅游線路和旅游團暗訪工作進行了交流和總結。根據有關工作要求和部署，暗訪工作組從登記專業(yè)三日游費用、合同簽訂、送達、提貨、行程安排、景區(qū)游覽等環(huán)節(jié)，對被暗訪旅行社履行合同情況與工作組進行了全過程的暗訪檢查，住宿和餐飲。從暗訪的角度看，所有被訪旅行社都可以簽訂旅游合同，按照合同履行義務，不遺漏景點和變更行程。導游業(yè)務能力強，團隊旅游經驗豐富，游客整體滿意度高。但旅行社規(guī)范化經營仍存在一些問題，如接地機構信息變更未及時告知、安全提示不夠三日游費用、對酒店標準和等級的描述過于夸大誤導、導游服務不規(guī)范等，自費項目未經游客充分認可，存在強制改造的情況。其次，市旅游質量監(jiān)督管理局將向各縣、市旅游監(jiān)督管理部門發(fā)出通知，督促企業(yè)限期整改。對涉嫌違法行為，市旅游質量監(jiān)督管理局將督促縣、市旅游行政執(zhí)法部門進一步調查核實，并依法作出相關處理。

國家統(tǒng)計局13日發(fā)布的信息顯示，今年春節(jié)長假旅游市場持續(xù)擴大，旅游對拉動消費的作用明顯，豐富多彩的旅游產品亮點眾多。探親訪友、休閑度假、鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)游、溫泉養(yǎng)生游等已成為春節(jié)旅游的主要產品。其中專業(yè)三日游費用，溫泉養(yǎng)生已成為冬季旅游的重點產品——7天內重慶溫泉旅游人數突破35萬人次，同比增長5倍以上；7天內湖北溫泉旅游人數達到3.1萬人次，而且有很多熱門的場景，一個房間很難找到。鄉(xiāng)村旅游持續(xù)升溫：以農家樂、農耕體驗、生態(tài)環(huán)境觀光、鄉(xiāng)村娛樂休閑、鄉(xiāng)村民俗文化、城鄉(xiāng)旅游為特色的鄉(xiāng)村旅游掀起了短途旅游的熱潮。冰雪旅游已成為今年假日旅游的新亮點三日游費用。北京多次舉辦冰雪嘉年華活動，全市滑雪場共接待游客8.4萬人次，同比增長8.6%；河北崇禮假期共接待游客18萬人次，同比增長17.2%；天津吉州、盤山、玉龍三個滑雪場共接待游客8.4萬人次每天接待游客3000余人次；新疆“絲綢之路+冰雪旅游+民族風情”的冬季旅游組合，贏得了廣大游客的青睞。

國家旅游局近日公布了《不文明旅游活動記錄管理暫行辦法》。根據《辦法》，國務院旅游主管部門或者當事人戶口所在地、經常居住地旅游主管部門應當通過外交機構、境外旅游機構等渠道，對境外不文明旅游行為進行調查核實。根據《辦法》三日游費用，地方各級旅游主管部門要結合有關部門和社會資源，對本行政區(qū)域內有常住戶口和經常居住地的居民的不文明旅游行為進行調查核實，并及時向上一級旅游主管部門報告。根據《辦法》，對媒體或公眾反映的旅游不文明行為，由不文明行為發(fā)生地旅游主管部門進行調查核實蔣母墓道三日游，當事人住所地或者戶籍所在地旅游主管部門應當予以配合。根據《辦法》，國務院旅游主管部門或者當事人戶口所在地、經常居住地旅游主管部門應當通過外交機構、境外旅游機構等渠道，對境外不文明旅游行為進行調查核實。

隨著大眾旅游時代和全球旅游時代的到來三日游費用，旅游者的旅游方式趨于個性化和個性化，旅游糾紛呈現出類型多樣化、關系復雜化的趨勢。為提高旅游行政調解的權威性和有效性，市旅游局按照國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的要求，按照“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、共同抓管理”的原則專業(yè)三日游，采取三項措施創(chuàng)新旅游糾紛調解機制：一是建立旅游糾紛綜合協(xié)調機制。明確有關部門處理旅游糾紛的職責清單，加強旅游與工商、物價、商務等13個部門的工作銜接，健全案件聯(lián)動移送等6個工作機制，形成旅游糾紛綜合處理合力，提高旅游投訴處理的綜合效益。