隨著大眾旅游時代和全球旅游時代的到來旅游線路價格，旅游者的旅游方式趨于個性化和個性化，旅游糾紛呈現(xiàn)出類型多樣化、關系復雜化的趨勢。為提高旅游行政調解的權威性和有效性，市旅游局按照國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的要求，按照“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、共同抓管理”的原則優(yōu)選旅游線路，采取三項措施創(chuàng)新旅游糾紛調解機制：一是建立旅游糾紛綜合協(xié)調機制。明確有關部門處理旅游糾紛的職責清單，加強旅游與工商、物價、商務等13個部門的工作銜接，健全案件聯(lián)動移送等6個工作機制，形成旅游糾紛綜合處理合力，提高旅游投訴處理的綜合效益。

為做好假日旅游安全和市場秩序維護工作，9月24日下午，區(qū)旅游局召開國慶安全、質量監(jiān)督、文明旅游采訪交流會，6家出境旅行社和地面聯(lián)系社負責人參加。會議要求，旅行社要從節(jié)前安全宣傳、質量監(jiān)督、文明旅游培訓等方面入手，以旅游車輛安全為重點，強化旅游團安全保障措施。有必要選擇具有安全保障能力的旅游輔助服務提供者和供應商，對旅行社責任保險、簽訂《旅游客運合同》進行全面的自我檢查和自我糾正優(yōu)選旅游線路價格；引導座椅和安全帶項目的實施。要杜絕使用無行駛證和無相應證件的車輛，并要求駕駛員每次駕駛前檢查車輛的安全性能。要加強對游客意外傷害保險的推薦，督促導游、領隊認真告知安全防范措施，提前了解旅游目的地情況，妥善處理道路擁堵等突發(fā)事件。副調研員趙正全最后作了總結發(fā)言。他指出，中秋節(jié)和國慶節(jié)是旅游活動的集中期，也是安全事故的多發(fā)期。各旅游事業(yè)單位必須牢固樹立“安全第一”的觀念，堅決克服癱瘓和懈怠，認真落實安全生產第一責任制，分解落實各級安全生產責任，加強安全培訓宣傳和計劃改進優(yōu)選旅游線路，深入、深入、深入地調查和處理各類隱患和不安全因素及存在的突出問題，嚴格落實各項預防措施，落實風機措施，嚴格防范重大旅游安全事故和群眾投訴、糾紛的發(fā)生；確保人民度過一個快樂祥和的節(jié)日。

最近，寧波旅行社行業(yè)發(fā)生了許多喜事。聯(lián)合創(chuàng)立寧波首只與旅游業(yè)相關的天使投資基金。通過近年來旅行社的轉型升級成果，將是未來行業(yè)的一大趨勢。2011年以來，經過不斷的投資和探索，飛揚旅游集團成功地從線下旅行社轉型為區(qū)域性的o2o+B2C模式。2013年以來，創(chuàng)造了年業(yè)績和凈利潤的雙高增長，積累了“+互聯(lián)網”的轉型經驗和復制擴張的基礎旅游線路價格。近年來，先后建立了“愛飛揚旅游網”和“愛飛揚應用”，開發(fā)了“9+T區(qū)域o2o”電子商務ERP系統(tǒng)、“4+T”旅游客戶服務系統(tǒng)、“千人旅游”供應鏈生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供無線自助機，電子合同等信息化便利服務措施。本次上市將從資金優(yōu)選旅游線路、規(guī)模、服務、資源等方面改善企業(yè)，更好地規(guī)范和規(guī)?；洜I，為企業(yè)在資本市場的發(fā)展壯大創(chuàng)造有利條件。這將是飛揚旅游集團的一個新的里程碑。下一步，飛揚將依托技術、資金和復制模式，推進擴張布局，進一步增強規(guī)模協(xié)同效應。

4月21日，本市召開旅游糾紛綜合協(xié)調機制第一次聯(lián)席工作會議，全面推進旅游糾紛綜合協(xié)調。旅游糾紛綜合協(xié)調機制領導小組副組長、市旅游局副局長朱碧玉主持會議。市消保委主任、市市場監(jiān)督局副局長陳洪平應邀出席會議旅游線路價格。旅游糾紛綜合協(xié)調機制14個成員單位的聯(lián)絡員出席了會議。會上，市旅游局聯(lián)絡員、市旅游質量監(jiān)督所所長邵道良首先通報了市旅游質量監(jiān)督執(zhí)法的基本情況、處理旅游糾紛的主要方式（旅游市場監(jiān)管），當前旅游市場監(jiān)管工作中存在的問題及旅游市場監(jiān)管創(chuàng)新的對策優(yōu)選旅游線路。會上，市農業(yè)局、市發(fā)改委、市民族宗教局、市公安局、市城管局、市交通委、市水利局聯(lián)絡員，市商務委、市文化廣電新聞出版局、市體育局、市市場監(jiān)督局、市質監(jiān)局、寧波機場、物流園區(qū)管委會分別圍繞各自的工作職責清單進行了重點工作，并探討了如何在進一步加強旅游市場秩序的同時，加強正常工作對接和橫向聯(lián)動，進一步細化旅游糾紛綜合協(xié)調的工作流程和工作規(guī)范。